Livrare. Plata. Retur.

Livrare

Domicilio (domicilio.ro) va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

  • Fan Curier - Grila de calcul in functie de greutate*. 
    *Livrare gratuita in perioada 15 Septembrie 2019-15 Decembrie 2019, exceptie transport paturi si colete agabaritice pentru care se va percepe o taxa care variaza in functie de tipul, greutatea si volumul bunurilor.
  • Ridicare din showroom
  • Transport special la solicitarea Cumparatorului

 

Termen de livrare

Livrare pe loc, in situatia in care clientul opteaza pentru ridicarea coletelor din showroom, pentru produsele aflate in stoc.

Livrare în conformitate cu intervalele de timp indicate pentru fiecare produs de pe site-ul nostru. Timpul de livrare curge din momentul în care Bunurile comandate sunt expediate din depozitele Vânzătorului și nu poate fi mai mare de 14 zile lucrătoare de la data acceptării comenzii cu exceptia situatiilor in care produsele sunt realizate pe comanda sau nu se gasesc in stoc, caz in care termenul de livrare se anunta punctual ramanand optiunea clientului daca mentine sau nu comanda si accepta termenul de livrare.

Data estimativă de expediere va fi cea stabilită într-o confirmare de expediere trimisă prin e-mail, cu respectarea prevederilor legale. În ziua livrării veți primi un sms cu detaliile agentului de curierat, cât și a intervalului orar în care acesta va sosi la adresa dvs. În cazul în care nu sunteți disponibil, vă rugăm să luați legătura telefonică cu curierul pentru a stabili un interval de timp convenabil pentru ambele părți.

Datele dumneavoastra, respectiv nume, prenume, adresa si numar de telefon, vor fi transmise catre societatea de curierat in vederea finalizarii comenzii, respectiv livrarea bunurilor.

Puteți să revedeți oricând starea curentă a comenzii dvs. prin conectarea la secțiunea Ordinul meu din contul dvs. de pe site-ul nostru.

Dacă întâmpinați dificultăți în a afla starea comenzii dvs. sau urmăriți progresul acesteia, vă rugăm să ne contactați la contact@domicilio.ro 

 

Plata

Prețurile afișate pe website sunt exprimate în LEI și includ toate taxele aplicabile, dar exclud orice costuri de livrare și costurile altor servicii opționale, care, dacă este cazul, vor fi adăugate la prețul produselor și stabilite ca parte din suma totală datorată în timpul procesului de comandă. TVA se aplică la valoarea legală de la data comenzii și este inclus în prețurile afisate ale Produselor și/sau serviciilor.

Vânzătorul oferă următoarele metode de plată: numerar la livrare, plata prin card și transfer electronic. Detalii suplimentare despre modalitatile de plata gasiti in sectiunea Termeni si conditii.

 

Politica de returnare a produselor

Potrivit legislației în vigoare, aveți dreptul de retragere din Contract în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea Produselor. În acest interval de timp Produsele achiziționate pot fi returnate, fără sa fie nevoie de precizarea unor motive de retur, iar sumele plătite vor fi rambursate.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia de a vă retrage din Contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail. În cazul utilizării acestei opțiuni, fără întârziere, vă vom transmite confirmarea de primire a cererii de retragere.

Pentru achizitiile efectuate si comenzile ce au fost ridicate prin intermediul showroom-ului Domicilio  acolo unde exista posibilitatea vizualizarii si probarii - testarii produselor, vanzatorul isi rezerva dreptul de a accepta returul produselor in urmatoarele conditii: In termen de 14 zile de la momentul achizitionarii cu aplicarea unei taxe de 20% (reambalare, igienizare, reparatie) din valoarea produselor returnate.

În situația prezentată mai sus, atât pentru persoanele fizice, cât și pentru persoanele juridice, vă vom rambursa contravaloarea Produselor comandate, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data informării cu privire la decizia de retragere din Contract.

Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată precum cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care solicitati explicit o altă modalitate de rambursare. În orice caz, nu vor fi percepute comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.

Toate sumele aferente produselor returnate se ramburseaza prin transfer bancar in contul furnizat de dumneavoastra. Exceptie fac comenzile online achitate cu cardul. In cazul acesta, suma va fi rambursata in contul cardului din care s-a efectuat plata.

Cu toate acestea, putem amâna rambursarea contravalorii produselor până la data la care sunt recepționate produsele sau până la momentul la care ne furnizați dovada că ați returnat produsele.

Returnarea produselor se poate efectua prin curier, sau direct la sediul nostru, fără întârzieri nejustificate si, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data comunicării retragerii.

În cazul în care, la momentul returnării, produsele prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau, după caz, electrice, accesorii lipsă, avem dreptul de a refuza returul sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.

Putem efectua o deducere din rambursare pentru pierderi în valoare a oricăror produse furnizate, dacă pierderea este rezultatul unei manipulări inutile de către dvs. Sunteți răspunzător numai pentru orice valoare diminuată a produselor care rezultă din utilizarea inadecvată și/sau nerezonabilă a produsului, alta decât ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produselor. Putem face o deducere din orice rambursare pentru o astfel de pierdere în valoare a oricăror produse pe care le furnizăm.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere Contractele privind:

  • Produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid,
  • Produse confecționate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate.
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena și care au fost desigilate de Cumpărător.
  • Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
  • Contractele în cazul cărora Cumpărătorul a solicitat în mod special Vânzătorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vânzătorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumpărător sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de reparație, dreptul de retragere se aplică respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;

În situația în care în prețul tranzacției sunt incluse servicii care au fost utilizate de către Cumpărător (ex: card cadou, voucher cadou), prețul tranzacției va fi ajustat corespunzător, fiind reținută de către Vânzător valoarea serviciilor utilizate.

În cazul în care Cumpărătorul plăteşte o Comandă cu un voucher, discountul (egal cu valoarea voucherului) se împarte între produsele din comandă, direct proporţional cu valoarea fiecăruia. In cazul returului unei astfel de comenzi, se va putea reutiliza soldul rezultat ca urmare a stornarii, nu se va rambursa soldul.

 

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați secțiunea aferentă in Termeni si conditii existentă pe site-ul nostru, sau să o accesați direct aici https://domicilio.ro/pages/termeni-si-conditii.

De asemenea, pentru a consulta si alte detalii despre prelucrarea datelor cu caracter personal, drepturile de care dispuneti, perioada de retentie si scopurile prelucrarii, va rugam sa accesati sectiunea Politica de confidentialitate din cadrul site-ului, sau direct aici https://domicilio.ro/pages/politica-de-confidentialitate.

Toate informatiile necesare, privitoare la utilizarea modulelor cookie sunt disponibile in sectiunea Politica de cookie, ce poate fi accesata la adresa https://domicilio.ro/pages/politica-de-utilizare-cookie-uri